Dutkon.pl - Szkolenia | Profesjonalna redakcja i korekta tekstówGrupa Internetowa

Obsługa e-klienta

Komunikacja z klientem, dokonującym e-zakupów, to prawdziwe wyzwanie. Relacje biznesowe w Internecie rządzą się bowiem całkiem innymi regułami niż obsługa kupujących w tradycyjnym handlu.

Ze szkolenia dowiesz się, jak efektywnie prowadzić sprzedaż w środowisku wirtualnym, optymalnie wykorzystując jej najważniejszy zasób: realnego klienta.

Program szkolenia:

• specyfika komunikacji biznesowej on-line,
• feedback konsumencki - formy, narzędzia, wykorzystanie,
• konsument czy konkurent - kto jest po drugiej stronie ekranu?
• zasady e-komunikacji z klientem,
• sztuka wojny - jak z trudnego klienta zrobić... klienta stałego,
• badanie potrzeb konsumenckich,
• wzmacnianie zaufania kupującego.

Prowadzący (dr Maciej Dutko) obsługą i komunikacją z e-klientami zajmuje się od roku 2002, a więc niemal od początku polskiego e-handlu. Na zlecenie Allegro.pl prowadzi regularne szkolenia dla e-sprzedawców, chcących doskonalić swój e-biznes. Wykłada także w kilku polskich uczelniach wyższych. Autor wielu książek nt. Internetu i handlu w Sieci. W jednej z nich, "E-biznes. Poradnik praktyka", znajduje się rozdział poświęcony komunikacji biznesowej z e-klientem.

Aktualności

• “Mensis.pl” – czasopismo e-commerce

  

  Kliknij okładkę i pobierz bezpłatnie najnowszy numer "Mensis.pl" - największego w Polsce czasopisma z branży e-commerce.
  

  więcej

• Książka M. Dutko: "E-biznes po godzinach"

  

  Jak założyć własny e-biznes bez rzucania etatu? Dowiedz się z mojej najnowszej książki!
  
  
  

  więcej

• Zajrzyj do naszego sklepu

  Zapraszamy do naszego sklepu RepublikaWiedzy.pl.
  
  

  więcej

Strona 1 z 4  > >>